單項選擇題“沒有滿意的員工,就沒有滿意的賓客”主要源于什么觀念()。
A.人本的觀念
B.動態(tài)的組織管理觀念
C.創(chuàng)新觀念
D.超前觀念
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1.單項選擇題以接待旅游團體游客為主的飯店是()。
A.綜合型飯店
B.休閑度假型飯店
C.觀光游覽型飯店
D.康復(fù)療養(yǎng)型飯店
2.單項選擇題社會及其大眾對飯店的一種評價或看法,指的是()。
A.飯店的服務(wù)
B.飯店氣氛
C.飯店的形象
D.飯店信譽度
最新試題
任何遺留物品都應(yīng)該交給()。
題型:單項選擇題
對酒店進行分類的目的是()
題型:多項選擇題
下列酒店中,從()以上就必須配備專職行李員。
題型:單項選擇題
下列屬于酒店人力資源管理激勵常采用的方法有()。
題型:多項選擇題
賓客的消費需求包括()。
題型:多項選擇題
酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動,以這一目的剖析賓客地消費行為時,必須分析兩個關(guān)鍵地因素,即()。
題型:多項選擇題
下列符號中代表預(yù)計住客房的是()。
題型:單項選擇題
房間數(shù)在()的酒店屬于中型酒店。
題型:多項選擇題
酒店經(jīng)營管理包括對()和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
題型:多項選擇題
創(chuàng)造“忠實賓客”不是康樂服務(wù)的經(jīng)營者孜孜追求的目標。
題型:判斷題