以下哪些選項(xiàng)屬于有效人際溝通的技巧（）

在組織修煉中，管理者能起到什么作用（）

技術(shù)創(chuàng)新與組織再造的關(guān)系包括（）

組織再造的推進(jìn)措施包括（）

評(píng)價(jià)指標(biāo)的性質(zhì)有哪些（）

控制方法中的比率分析方法有哪些（）

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

建立共同愿景的步驟包括（）

學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是組織及其成員（）知識(shí)，來(lái)指導(dǎo)和改善自身的行為和思想，從而達(dá)到增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

質(zhì)量概念分為哪些類(lèi)型（）