單項(xiàng)選擇題在《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中，（）在團(tuán)隊(duì)中起著潤滑劑作用。
A.唐僧
B.孫悟空
C.豬八戒
D.沙僧
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1.單項(xiàng)選擇題（）是非膽汁質(zhì)的行為傾向。
A.喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈運(yùn)動(dòng)
B.不達(dá)目的不罷休
C.興奮的事情常常失眠
D.反映敏捷、頭腦機(jī)智
2.單項(xiàng)選擇題理智性強(qiáng)，對推薦商品和廣告宣傳具有很強(qiáng)評價(jià)能力是（）的購物心理特征。
A.青年旅游者
B.女性旅游者
C.知識分子旅游者
D.高收入白領(lǐng)階層旅游者
3.單項(xiàng)選擇題“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”反映出旅游者（）的情緒情感。
A.喜悅
B.激情
C.熱情
D.心境
4.單項(xiàng)選擇題提出16PF的心理學(xué)家是（）。
A.弗洛伊德
B.榮格
C.奧爾波特
D.卡特爾
5.單項(xiàng)選擇題“桂林山水甲天下”反映了旅游態(tài)度的（）。
A.認(rèn)知因素
B.情感因素
C.意向因素
D.輿論因素
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個(gè)性
題型：名詞解釋
對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
旅游者投訴
題型：名詞解釋
旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。
題型：判斷題
一個(gè)個(gè)體對個(gè)人環(huán)境中的某個(gè)對象的看法和評價(jià)是指態(tài)度的（）成分。
題型：填空題
提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。
題型：判斷題
（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動(dòng)。
題型：填空題
改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？
題型：問答題