單項(xiàng)選擇題旅游者來投訴時(shí)，一般要由（）出面禮貌的接待。
A.領(lǐng)導(dǎo)
B.服務(wù)員
C.接待員
D.誰都可以
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1.單項(xiàng)選擇題青年旅游者的群體年齡大多數(shù)是（）。
A.16---25
B.18---35
C.20---38
D.22---40
2.單項(xiàng)選擇題“在西安旅游，買一些兵馬俑復(fù)制品”；“到南京的雨花臺買雨花石”這都屬于旅游者在購物中（）動機(jī)。
A.饋贈性
B.新奇性
C.求利性
D.紀(jì)念性
3.單項(xiàng)選擇題馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為（）需要是人們生理需要得到滿足后最基本的一種心理需要。
A.安全
B.舒適
C.社會
D.方便
4.單項(xiàng)選擇題賓館服務(wù)人員對旅游者的熱情態(tài)度，會使旅游者產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺，這屬于（）情緒特征。
A.興奮性
B.多疑性
C.感染性
D.易變性
5.單項(xiàng)選擇題“古希臘數(shù)學(xué)家在洗澡時(shí)靈感乍現(xiàn)發(fā)現(xiàn)了浮力原理，竟忘乎所以地光著身子跑到大街高呼：我找到了，我找到了?！边@屬于情緒情感中的社會性的（）。
A.道德感
B.理智感
C.美感
D.情感
最新試題
下列處理客人投訴不正確的方式是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
論述旅游者對旅游條件的知覺。
題型：問答題
領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
旅游者投訴
題型：名詞解釋
（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。
題型：填空題
一個(gè)個(gè)體對個(gè)人環(huán)境中的某個(gè)對象的看法和評價(jià)是指態(tài)度的（）成分。
題型：填空題
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。
題型：單項(xiàng)選擇題
個(gè)性
題型：名詞解釋