消遣型旅游者的心理需求特點是什么？

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

對旅游服務人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

領導者總是想方設法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領導風格屬于（）