大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。