文化內(nèi)涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。

飯店“零缺點”質量管理強調（）

飯店是一個住宿設施完備并經(jīng)政府批準的建筑。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質量的優(yōu)劣。

飯店商場服務的項目沒有社會商場多。

旅游政府部門為飯店經(jīng)營的（）

康樂部各項服務，員工在獨自完成的同時也能確保服務質量。

下列屬于商品部服務項目的有（）

如何理解飯店業(yè)務的綜合協(xié)調性？

飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。