正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

總機主管一般負責管理（）。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。