正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。

為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。