大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

總機主管一般負責管理（）。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。