多項選擇題銷售客房通常包括以下程序：（）。
A.受理賓客預訂
B.接待未預訂客房而直接抵店的零散賓客
C.辦理賓客的入住登記手續(xù)
D.分配房間，確定房價
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（）是飯店工作的“櫥窗”，代表著飯店的對外形象。
A.前廳
B.客房
C.餐廳
D.銷售部
2.單項選擇題飯店客房的（），即先介紹所提供的服務設施與服務項目，特色等，最后提出房價。
A."沖擊式"報價
B."夾心式"報價
C.利益引誘法
D."魚尾式"報價
3.單項選擇題辦理退房結(jié)帳手續(xù)是賓客離店前所接受的最后一項服務，一般要求（）完成。
A.5分鐘
B.2—3分鐘
C.10分鐘
D.30分鐘
4.單項選擇題（）以上的飯店大都設有“商務行政樓”。
A.三星級
B.二星級以上
C.四星級
D.五星級
5.單項選擇題前廳部員工與客人進行交流時，應注意與客人保持有效的距離（）。
A.0.8-1米
B.0.15-0.46米
C.0.46—1.2米
D.1.2米—3.6米
最新試題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。
題型：判斷題
前廳部男員工應側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
題型：判斷題
前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題
禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
大堂副理相當于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
下列選項中一般設在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題