提高服務(wù)語言的表達效果要注意運用動作的力量。

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點。

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

個性

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

旅游者的情緒情感分哪幾類？

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？