旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

旅游目標(biāo)價值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。