按風險發(fā)生的原因分類，可以分為自然風險、社會風險、經濟風險。

理賠信息系統(tǒng)數據庫應建立在總公司，總公司可以授權省級分公司程序修改權和數據修改權。

保險事故發(fā)生后，如損失是由被保險以外的第三者造成的，被保險人可以依據法律規(guī)定向第三者要求賠償，也可以依據合同規(guī)定的索賠權向保險人要求賠償。

配件系統(tǒng)上線后，所有系統(tǒng)內有標準名稱的配件，可在系統(tǒng)內選擇，也可以進行自定義。

異地理賠服務、委托外部機構理賠服務不得高于規(guī)定的理賠服務時效、理賠標準。

同一賠案中，查勘、定損與核賠崗位，核損與核賠崗位之間不得兼任。

上門投訴的客戶，有專人負責接待，盡最大努力即時解決。無法即時解決的，明確答復時限。其他形式（如電話、傳真、信訪和電子郵件等）的一般性投訴，承辦部門應在3個工作日內答復；重大、疑難類投訴，應在5個工作日內答復。

合同關系的主體包括保險合同的當事人、關系人。

被保險人發(fā)出損失通知的方式只可以是口頭方式。

保險的基本職能就是保險的原始與固有職能，它因時間的變化和社會形態(tài)的不同而改變。