A.“與訪問管理相關(guān)的審計違背的數(shù)量”
B.“由于不當(dāng)訪問請求處理所觸發(fā)故障的數(shù)量”
C.“訪問系統(tǒng)身份的唯一性”
D.“服務(wù)協(xié)議時間內(nèi)完成的訪問請求處理的數(shù)量和比率”
E.“在目標(biāo)規(guī)定時間內(nèi)成功解決的問題數(shù)量和比率”
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A.處理故障預(yù)定義的步驟、職責(zé)
B.時間跨度
C.故障響應(yīng)時間
D.故障處理時間
E.升級流程
A.軟件的發(fā)布和部署
B.服務(wù)需求階段的服務(wù)包
C.服務(wù)設(shè)計階段的服務(wù)設(shè)計包
D.服務(wù)需求階段的服務(wù)設(shè)計包
E.硬件的發(fā)布與測試
A.IT服務(wù)戰(zhàn)略管理
B.IT服務(wù)財務(wù)管理
C.問題管理
D.需求管理和業(yè)務(wù)關(guān)系管理
A.服務(wù)運營可以不遵照和客戶簽訂的服務(wù)級別協(xié)議
B.它對終端用戶提供有效的日常服務(wù)支持和維護(hù)工作
C.服務(wù)運營包括很多流程和職能模塊
D.服務(wù)運營人員應(yīng)該實現(xiàn)對客戶承諾的服務(wù)價值
A.問題管理和故障管理不相關(guān)
B.在問題的生命周期里，問題管理分為問題監(jiān)測和錯誤控制兩個主要環(huán)節(jié)
C.問題是一個或多個故障的未知原因，也就是未知的錯誤
D.問題管理的流程活動只包括問題檢測與記錄、分析與診斷、技術(shù)升級、問題關(guān)閉
最新試題
李力在設(shè)置QQ密碼時，他想出了幾個密碼，下列（）相對安全一些。
目前，包括我國在內(nèi)的絕大多數(shù)國家都使用攝氏溫度，只有少數(shù)國家使用華氏溫度。下圖是實現(xiàn)從華氏溫度到攝氏溫度轉(zhuǎn)換的算法流程圖，這種結(jié)構(gòu)屬于（）
流程圖的不同圖形符號有其特定含義。如需表示“商品A的價格是否高過商品B的價格”，應(yīng)使用的圖形符號為（）
編寫程序是利用計算機編程解決問題的第一步。
采用關(guān)鍵詞檢索法查詢關(guān)于臨沂市著名景點的信息時，輸入（）關(guān)鍵詞會比較快捷、準(zhǔn)確地搜索到有關(guān)網(wǎng)頁。
后門程序是繞過安全性控制而獲取對程序或系統(tǒng)訪問權(quán)的程序。這些后門程序是黑客為了攻擊系統(tǒng)而特意編寫的。
李濤的QQ號被盜導(dǎo)致哥哥錢財被騙，導(dǎo)致QQ被盜最不可能的原因是（）
某公司的農(nóng)牧智能養(yǎng)殖業(yè)務(wù)引進(jìn)了物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和智能信息系統(tǒng)，依靠養(yǎng)殖巡檢機器人、飼喂機器人和3D農(nóng)業(yè)級攝像頭等先進(jìn)設(shè)備，實現(xiàn)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。使用豬臉識別技術(shù)，每頭豬的年齡、體長和體重等數(shù)據(jù)都會精準(zhǔn)無誤地實時呈現(xiàn)出來，降低人工成本，節(jié)省飼料支出，縮短出欄時間。依據(jù)上述材料，農(nóng)牧智能養(yǎng)殖業(yè)務(wù)中可能使用到的信息技術(shù)有（）
我們常說的百兆網(wǎng)或十兆網(wǎng)，其實是在描述帶寬。帶寬的單位是比特每秒，用于表示通信線路每秒能傳輸多少比特的數(shù)據(jù)。
下圖是解決雞兔同籠問題的算法流程圖，這種結(jié)構(gòu)屬于（）