單項選擇題即使客戶有充足的閑暇時間,()也是客戶關心的重要因素之一。
A.服務人員的氣質(zhì)
B.服務項目的多少
C.服務的范圍
D.服務的速度
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1.單項選擇題在我們的印象中,快餐店、干洗店等服務網(wǎng)點都設置在(),事實上,這里面的道理就在于為客戶提供消費便利。
A.醫(yī)院
B.高尚社區(qū)
C.繁華街區(qū)
D.城鄉(xiāng)結合處
2.單項選擇題當客戶的條件發(fā)生變化時,如果企業(yè)不能繼續(xù)為他們提供便利,他們就會選擇更為便利的()。
A.其它企業(yè)
B.同類企業(yè)
C.其它服務
D.其它商品
3.單項選擇題對于任何企業(yè)來說,為客戶提供()就意味著利潤的實現(xiàn)。
A.信息
B.禮品
C.服務
D.便利
4.單項選擇題客戶服務強調(diào)在營銷活動中,要以()為核心的重要性和客戶服務的戰(zhàn)略性。
A.企業(yè)
B.客戶
C.工業(yè)企業(yè)
D.市場
5.單項選擇題在營銷活動中,我們要把客戶服務看做是()。
A.服務理念
B.管理理念
C.管理模式
D.基本內(nèi)容
最新試題
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶提供真正意義上的服務,體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。
題型:判斷題
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。
題型:判斷題
利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。
題型:判斷題
實地調(diào)查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。
題型:判斷題
三種滿意水平的關系是:理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平;期望品質(zhì)在服務或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平;興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
題型:判斷題
具有好勝動機的卷煙購買者,其購買往往具有濃厚的感情因素。
題型:判斷題
卷煙表面應潔凈,不應有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末,或長度雖小于3.0mm,但不應多于2點。
題型:判斷題
卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量,而且要進一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量,提高卷煙的安全性。
題型:判斷題
企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設計;知曉制造過程;在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務;做好顧客培訓;顧客抱怨及時響應等等活動,都屬于個性化服務。
題型:判斷題
在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測儀器。
題型:判斷題