單項選擇題當(dāng)客戶的條件發(fā)生變化時，如果企業(yè)不能繼續(xù)為他們提供便利，他們就會選擇更為便利的（）。
A.其它企業(yè)
B.同類企業(yè)
C.其它服務(wù)
D.其它商品
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1.單項選擇題對于任何企業(yè)來說，為客戶提供（）就意味著利潤的實現(xiàn)。
A.信息
B.禮品
C.服務(wù)
D.便利
2.單項選擇題客戶服務(wù)強(qiáng)調(diào)在營銷活動中，要以（）為核心的重要性和客戶服務(wù)的戰(zhàn)略性。
A.企業(yè)
B.客戶
C.工業(yè)企業(yè)
D.市場
3.單項選擇題在營銷活動中，我們要把客戶服務(wù)看做是（）。
A.服務(wù)理念
B.管理理念
C.管理模式
D.基本內(nèi)容
4.單項選擇題客戶服務(wù)可以精確衡量，可以作為評價企業(yè)的一個（）。
A.重要內(nèi)容
B.基礎(chǔ)
C.參考
D.標(biāo)準(zhǔn)
5.單項選擇題在工作中，我們要把客戶服務(wù)看做是一種（）。
A.職責(zé)
B.服務(wù)能力
C.績效水平
D.管理水平
最新試題
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。
題型：判斷題
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務(wù)，體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。
題型：判斷題
問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。
題型：判斷題
新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場時，企業(yè)可以采用定點試銷的方法，了解消費(fèi)者對新產(chǎn)品的意見和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。
題型：判斷題
煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。
題型：判斷題
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
題型：判斷題
作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強(qiáng)的人際交流技巧和一定的管理才能。
題型：判斷題
在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。
題型：判斷題
卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。
題型：判斷題
三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
題型：判斷題