單項選擇題客戶服務強調(diào)在營銷活動中，要以（）為核心的重要性和客戶服務的戰(zhàn)略性。
A.企業(yè)
B.客戶
C.工業(yè)企業(yè)
D.市場
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1.單項選擇題在營銷活動中，我們要把客戶服務看做是（）。
A.服務理念
B.管理理念
C.管理模式
D.基本內(nèi)容
2.單項選擇題客戶服務可以精確衡量，可以作為評價企業(yè)的一個（）。
A.重要內(nèi)容
B.基礎
C.參考
D.標準
3.單項選擇題在工作中，我們要把客戶服務看做是一種（）。
A.職責
B.服務能力
C.績效水平
D.管理水平
4.單項選擇題據(jù)煙草卷煙零售客戶的地理位置、經(jīng)營規(guī)模、售賣方式、服務時間和信息處理方式等特征將其分為食雜店、便利店、超市、商場、煙酒商店、娛樂服務類及其他類七種（）。
A.開店方式、
B.經(jīng)營規(guī)模
C.零售業(yè)態(tài)
D.經(jīng)營方式
5.單項選擇題客戶分類的維護于（）進行。
A.每月未
B.每半年未
C.每季度末
D.每年未
最新試題
卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
題型：判斷題
為使卷煙商品出入庫方便，容易在倉庫內(nèi)移動，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
題型：判斷題
新產(chǎn)品剛剛進入市場時，企業(yè)可以采用定點試銷的方法，了解消費者對新產(chǎn)品的意見和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。
題型：判斷題
煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實施法律調(diào)整的指導方針。
題型：判斷題
卷煙包裝體積要適宜，便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費者的原則。
題型：判斷題
在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。
題型：判斷題
如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
題型：判斷題
具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。
題型：判斷題
6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
題型：判斷題
實地調(diào)查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。
題型：判斷題