A.醫(yī)院
B.高尚社區(qū)
C.繁華街區(qū)
D.城鄉(xiāng)結(jié)合處
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A.其它企業(yè)
B.同類企業(yè)
C.其它服務(wù)
D.其它商品
A.信息
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D.便利
A.企業(yè)
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C.工業(yè)企業(yè)
D.市場(chǎng)
A.服務(wù)理念
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D.基本內(nèi)容
A.重要內(nèi)容
B.基礎(chǔ)
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D.標(biāo)準(zhǔn)
最新試題
實(shí)地調(diào)查法具有針對(duì)性強(qiáng)、運(yùn)用面廣、費(fèi)用節(jié)省特點(diǎn)。
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。
卷煙消費(fèi)者的文化水平會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)卷煙商品的選擇。
妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。
6P營(yíng)銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。
具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購(gòu)買者，其購(gòu)買往往具有濃厚的感情因素。
三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺(jué)得驚喜。
繼續(xù)為顧客提供知識(shí)性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購(gòu)買商品后，在使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo)，以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。