單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量主要包括()等要素。

A.確定性
B.無(wú)形性
C.可靠性
D.承諾性


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2.單項(xiàng)選擇題無(wú)效投訴由()審核確認(rèn)或總行業(yè)務(wù)部門直接認(rèn)定。

A.支行
B.二級(jí)分行
C.網(wǎng)點(diǎn)
D.一級(jí)(直屬)分行

3.單項(xiàng)選擇題貴金屬業(yè)務(wù)按照交易標(biāo)的不同,可分為()及衍生產(chǎn)品三大類。

A.黃金買賣、白銀買賣
B.實(shí)物買賣、賬戶交易
C.現(xiàn)貨交易、期貨交易
D.賬戶貴金屬、賬戶原油

5.單項(xiàng)選擇題()是世界上最早提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國(guó)家。

A.美國(guó)
B.英國(guó)
C.日本
D.中國(guó)

最新試題

《銀監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)投資運(yùn)作有關(guān)問(wèn)題的通知》要求投資非標(biāo)債權(quán)的比例不能超過(guò)理財(cái)總資金的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶從申請(qǐng)網(wǎng)上銀行辦卡到成功領(lǐng)卡,最少可只到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)()次。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工商銀行綜合運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)公告、宣傳手冊(cè)、電子媒介、柜面查詢等公布服務(wù)信息和收費(fèi)信息,自覺接受客戶及社會(huì)的監(jiān)督,旨在()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

速匯款可以契合未在工商銀行開戶、對(duì)到賬時(shí)間要求高及收款地點(diǎn)不確定的客戶的匯款需求,且對(duì)理財(cái)金、財(cái)富客戶分別給予手續(xù)費(fèi)()優(yōu)惠。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定》要求,當(dāng)客戶較多且排隊(duì)等候時(shí)間超過(guò)(),應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo),提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長(zhǎng)時(shí)間。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貨幣市場(chǎng)是短期融資市場(chǎng),融資期限一般在(),其功能在于滿足交易者的流動(dòng)性資金需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)上辦卡時(shí),客戶通過(guò)選擇()及申請(qǐng)產(chǎn)品的品牌、特色、介質(zhì)、等級(jí)幣種等信息,查詢檢索所需申請(qǐng)產(chǎn)品并點(diǎn)擊申辦。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在特殊情況下,儲(chǔ)戶可以用口頭或者函電形式申請(qǐng)掛失,但必須在同城口頭掛失的()天或異地口頭掛失的()天之內(nèi)補(bǔ)辦書面掛失手續(xù),否則口頭掛失將自動(dòng)失效。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范規(guī)定》要求,在與客戶溝通時(shí),()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

跨行交易取款持卡人每筆需支付()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題