目前工商銀行服務方面亟待解決的問題主要包括（）

《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范規(guī)定》要求，在與客戶溝通時，（）。

工商銀行綜合運用網(wǎng)點公告、宣傳手冊、電子媒介、柜面查詢等公布服務信息和收費信息，自覺接受客戶及社會的監(jiān)督，旨在（）

成為工行簽約私人銀行客戶需滿足以下條件（）

《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)定》內(nèi)容主要有（）、服務流程規(guī)范、貴賓和自助服務規(guī)范、突發(fā)事件處理和特殊狀服務規(guī)范及服務管理規(guī)范。

“匯款直通車”是指匯款人通過工商銀行的（）將本外幣款項匯給境內(nèi)指定收款人的業(yè)務。

工商銀行電子銀行的品牌名稱是（）

貴金屬業(yè)務按照交易標的不同，可分為（）及衍生產(chǎn)品三大類。

在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式申請掛失，但必須在同城口頭掛失的（）天或異地口頭掛失的（）天之內(nèi)補辦書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將自動失效。

速匯款可以契合未在工商銀行開戶、對到賬時間要求高及收款地點不確定的客戶的匯款需求，且對理財金、財富客戶分別給予手續(xù)費（）優(yōu)惠。