單項選擇題如果客人A帶的小孩太吵，客人B投訴，服務(wù)人員應(yīng)禮貌地對A說：（）

A、“對不起，您的孩子影響了其他客人”
B、“對不起，我們這里的客人投訴您的孩子太吵”
C、“對不起，請您看管好孩子”
D、“對不起，請問您的孩子有什么需求嗎”


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1.單項選擇題最初，埃塞俄比亞人采摘成熟的咖啡果實，其目的不包括（）

A、榨取果汁
B、釀造酒精飲料
C、充當(dāng)提神的干糧
D、烘烤制作咖啡飲品

2.單項選擇題下列選項中，不符合服務(wù)行業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范的是（）

A、敬業(yè)奉獻(xiàn)
B、明碼標(biāo)價
C、服務(wù)周到
D、以店為本

3.單項選擇題1953年在海南（）開始大面積種植咖啡。

A、澄邁
B、?？?br /> C、興隆
D、文昌

4.單項選擇題不符合研磨機粉倉的清潔要求的是（）

A、清潔時應(yīng)保持電源關(guān)閉
B、用小刷清潔縫隙中的殘粉
C、用潔凈的抹布擦拭外觀
D、不易擦掉的污漬可以用質(zhì)地較硬的清潔工具處理

5.單項選擇題土耳其咖啡延續(xù)下來的飲用方式是（）

A、過濾咖啡渣后飲用
B、過濾泡沫和咖啡渣后飲用
C、咖啡渣和咖啡一起飲用
D、將咖啡渣二次煮制后飲用