在ThinkLink公司工作
馬洛里·墨瑞（MaJloryMurray）沒有太多的團隊工作經(jīng)驗。作為一名剛從亞拉巴馬大學畢業(yè)的學生，她的商業(yè)經(jīng)歷主要集中在個人項目和學業(yè)成績上。沒有任何信息表明，她在組織行為、市場研究以及戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)等課程上有過團隊工作的經(jīng)歷。當她來到ThinkLink公司面試時，并沒有太多考慮過該公司大量使用跨文化工作團隊這一事實。在現(xiàn)場面試中，她告訴面試考官和管理者，自己在團隊工作方面的經(jīng)驗很少，但她同時說，她可以很好地與人相處，并認為自己會是一名有效的團隊成員。遺憾的是，馬洛里·墨瑞錯了。
ThinkLink是一家位于佛羅里達州的教育軟件公司，馬洛里加入了該公司，并成為一名市場部的經(jīng)理助理。她所在的部門為公司的高中課程主打產(chǎn)品進行市場營銷，這些軟件項目主要為了幫助學生學習代數(shù)和幾何。馬洛里的上司是林晨（市場部經(jīng)理），其他團隊成員還有托德·施羅斯基（ToddSchlotsky）（高級程序員）、羅拉·韋羅（LauraWillow）（負責廣告）、辛．特萊納（SeanTraynor）（負責戰(zhàn)略市場營銷的副總裁）、喬茜·羅斯曼（JoyeeRothman）（公司創(chuàng)始人之一，目前在公司僅為兼職工作，曾經(jīng)作過高中的數(shù)學老師，該項目的正式領(lǐng)導人）、哈羅·格雷（HarlowGray）（教育顧問）。
工作了1周之后，馬洛里開始認真考慮辭職問題。“我真不知道與這些人共事會這么難，他們都是一些固執(zhí)己見和爭強好勝的人。每一項決策似乎都是權(quán)力的爭奪戰(zhàn)。辛、喬茜和哈羅尤其是一些麻煩不斷的人。辛認為自己的地位給了他一錘定音的權(quán)力；喬茜則認為她的意見應(yīng)該占有更大的分量，因為她在公司創(chuàng)建時立下了汗馬功勞；哈羅認為別人都不如他有知識，因為他為很多軟件公司和學校社區(qū)做過顧問。哈羅是那種‘無所不知’的人。最糟糕的是，林是一個被動而安靜的人。他很少在會議上講話而且好像要回避任何沖突?！?br /> “令我工作最困難的是，”馬洛里繼續(xù)說道，“我沒有量何具體的工作職責，似乎每一個人都可以打斷我正在做的事，告訴我應(yīng)該做什么。我們的團隊中共6個成員，其中5個領(lǐng)導1個下屬，這個下屬就是我。”
馬洛里所在的項目團隊有最后期限，他們只剩下6周時間。根據(jù)時間安排，目前團隊至少落后2周時間。每個人都意識到了這個問題，但似乎沒有人能夠解決。尤其對于馬洛里來說，重大挫折還在于，林晨和喬茜都沒有表現(xiàn)出任何的領(lǐng)導能力。林還有大量的其他事務(wù)纏身，喬茜似乎控制不了辛與哈羅這類具有強烈人格特點的人。