單項選擇題金融營銷環(huán)境分析的過程包括（）。

A.環(huán)境因素調(diào)查
B.環(huán)境因素評價
C.環(huán)境因素變動
D.環(huán)境因素預(yù)測


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2.單項選擇題我國當(dāng)?shù)杲鹑跔I銷管理水平參差不齊，總體上處于初級階段。下面說法錯誤的是（）。

A.營銷服務(wù)觀念不強
B.風(fēng)險防范意識薄弱
C.不重視市場研發(fā)
D.充分運用整體營銷理念

3.單項選擇題對于1979年以前的我國金融業(yè)，下列說法錯誤的是（）。

A.金融企業(yè)缺乏獨立的市場地位
B.金融需求很豐富
C.金融需求受到抑制，基本不存在金融市場
D.人民銀行一統(tǒng)天下

4.單項選擇題從金融營銷的發(fā)展過程來看，友好服務(wù)階段指的是（）。

A.由于金融產(chǎn)品缺乏專利性，銀行開始認(rèn)識到必須發(fā)展屬于自己的獨特優(yōu)勢，即提供有競爭力的、有別于他人的差異化服務(wù)。這一階段，銀行紛紛確定自己的企業(yè)形象與服務(wù)對象
B.由于認(rèn)識到金融業(yè)務(wù)經(jīng)營的本質(zhì)是滿足客戶需要，金融企業(yè)開始從創(chuàng)新的角度考慮向顧客提供新的，有價值的產(chǎn)品與服務(wù)
C.為了吸引顧客，銀行開始注重提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造友好服務(wù)的氛圍
D.許多金融企業(yè)開始借鑒工商企業(yè)的做法，使用廣告和促銷手段。扭轉(zhuǎn)了金融從業(yè)人員對營銷觀念的排斥態(tài)度

5.單項選擇題市場營銷觀念的變化過程是（）。

A.生產(chǎn)觀念→產(chǎn)品觀念→推銷觀念→市場營銷觀念→社會營銷觀念
B.產(chǎn)品觀念→生產(chǎn)觀念→推銷觀念→社會營銷觀念→市場營銷觀念
C.生產(chǎn)觀念→市場營銷觀念→推銷觀念→產(chǎn)品觀念→社會營銷觀念
D.推銷觀念→產(chǎn)品觀念→生產(chǎn)觀念→市場營銷觀念→社會營銷觀念