單項(xiàng)選擇題從金融營(yíng)銷的發(fā)展過程來看，友好服務(wù)階段指的是（）。

A.由于金融產(chǎn)品缺乏專利性，銀行開始認(rèn)識(shí)到必須發(fā)展屬于自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，即提供有競(jìng)爭(zhēng)力的、有別于他人的差異化服務(wù)。這一階段，銀行紛紛確定自己的企業(yè)形象與服務(wù)對(duì)象
B.由于認(rèn)識(shí)到金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是滿足客戶需要，金融企業(yè)開始從創(chuàng)新的角度考慮向顧客提供新的，有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)
C.為了吸引顧客，銀行開始注重提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造友好服務(wù)的氛圍
D.許多金融企業(yè)開始借鑒工商企業(yè)的做法，使用廣告和促銷手段。扭轉(zhuǎn)了金融從業(yè)人員對(duì)營(yíng)銷觀念的排斥態(tài)度


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1.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變化過程是（）。

A.生產(chǎn)觀念→產(chǎn)品觀念→推銷觀念→市場(chǎng)營(yíng)銷觀念→社會(huì)營(yíng)銷觀念
B.產(chǎn)品觀念→生產(chǎn)觀念→推銷觀念→社會(huì)營(yíng)銷觀念→市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
C.生產(chǎn)觀念→市場(chǎng)營(yíng)銷觀念→推銷觀念→產(chǎn)品觀念→社會(huì)營(yíng)銷觀念
D.推銷觀念→產(chǎn)品觀念→生產(chǎn)觀念→市場(chǎng)營(yíng)銷觀念→社會(huì)營(yíng)銷觀念

2.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中不是推動(dòng)金融營(yíng)銷管理發(fā)展的原因的是（）。

A.金融市場(chǎng)出現(xiàn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)成為金融企業(yè)推行營(yíng)銷管理的內(nèi)部動(dòng)力
B.顧客需求的多樣化趨勢(shì)是金融企業(yè)推行營(yíng)銷管理的外在動(dòng)力
C.科技手段的進(jìn)步為金融企業(yè)推行營(yíng)銷管理提供了物質(zhì)條件
D.中國(guó)金融業(yè)屬于賣方市場(chǎng)

3.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于金融營(yíng)銷作用說法錯(cuò)誤的是（）。

A.金融企業(yè)重視營(yíng)銷管理既是金融市場(chǎng)發(fā)展的客觀要求，也是金融企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境提高自身生存和發(fā)展能力的實(shí)際需要
B.營(yíng)銷管理是金融企業(yè)管理的核心職能之一
C.金融企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷管理與防范金融風(fēng)險(xiǎn)沒有什么關(guān)系
D.我國(guó)金融業(yè)面對(duì)新的國(guó)際形勢(shì)必須重視營(yíng)銷管理

4.單項(xiàng)選擇題（）和產(chǎn)品需求者是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要兩端。

A.產(chǎn)品供應(yīng)者
B.產(chǎn)品推銷者
C.產(chǎn)品消費(fèi)者
D.產(chǎn)品交換者

5.單項(xiàng)選擇題金融營(yíng)銷管理基本任務(wù)不包括（）。

A.金融信息管理
B.客戶需求分析
C.開發(fā)金融產(chǎn)品
D.建立企業(yè)品牌