多項(xiàng)選擇題計(jì)調(diào)工作的主要內(nèi)容包括（）。

A.旅游服務(wù)采購(gòu)
B.旅游計(jì)劃編制
C.旅游活動(dòng)安排和聯(lián)絡(luò)
D.旅行社的統(tǒng)計(jì)和信息服務(wù)
E.制定緊急備案


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1.多項(xiàng)選擇題國(guó)際旅游分為（）。

A.遠(yuǎn)程旅游
B.入境旅游
C.短程旅游
D.出境旅游
E.專業(yè)旅游

2.多項(xiàng)選擇題旅游市場(chǎng)的劃分方法包括（）。

A.按資源類別劃分
B.按地理因素劃分
C.按人口統(tǒng)計(jì)因素特征進(jìn)行劃分
D.按購(gòu)買行為因素進(jìn)行劃分
E.按旅游消費(fèi)水平

3.多項(xiàng)選擇題客房商品的市場(chǎng)成交價(jià)格分為（）。

A.公布價(jià)格
B.特別價(jià)格
C.追加價(jià)格
D.合同價(jià)格
E.折扣價(jià)格

4.多項(xiàng)選擇題處理賓客投訴的程序包括（）。

A.記錄投訴要點(diǎn)
B.尊重客人觀點(diǎn)
C.做好善后工作
D.誠(chéng)懇聽取意見
E.及時(shí)解決問(wèn)題

5.多項(xiàng)選擇題餐飲部負(fù)責(zé)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)是（）。

A.專業(yè)化管理
B.控制采購(gòu)成本
C.采購(gòu)的及時(shí)性
D.采購(gòu)的靈活性
E.控制采購(gòu)人員的舞弊行為