單項選擇題CS戰(zhàn)略發(fā)源于（）。
A.美國
B.日本
C.英國
D.德國
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1.單項選擇題（）是企業(yè)文化的內(nèi)容之一，是對企業(yè)存在和發(fā)展的一種深層次定位，是企業(yè)價值觀和行為準則的體現(xiàn)。
A.樹立企業(yè)形象
B.提升產(chǎn)品質(zhì)量
C.樹立服務理念
D.提升服務水平
2.單項選擇題CIS各部分中，（）是企業(yè)的靈魂。
A.企業(yè)形象系統(tǒng)
B.視覺識別系統(tǒng)
C.行為系統(tǒng)
D.理念系統(tǒng)
3.單項選擇題（）作為CI的中文名稱，有利于對CI的認識和理解，也簡單明了地說明了CI的實質(zhì)和目的。
A.企業(yè)識別
B.企業(yè)身份
C.公司形象
D.企業(yè)形象
4.單項選擇題服務人員服裝、數(shù)量屬于物質(zhì)環(huán)境的（）因素。
A.設計
B.周圍
C.社會
D.美學
5.單項選擇題質(zhì)量成本計量采用（）的方法。
A.會計核算
B.統(tǒng)計核算
C.統(tǒng)計核算為主、會計核算為輔
D.會計核算為主、統(tǒng)計核算為輔