多項(xiàng)選擇題一般來說，業(yè)務(wù)過程再造主要有以下特點(diǎn)（）。

A.思維模式的徹底改變
B.以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造
C.創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)
D.顧客至上
E.廣泛授權(quán)


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1.多項(xiàng)選擇題搞好領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則是（）。

A.使人充分理解組織的目標(biāo)和任務(wù)
B.協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)
C.下達(dá)的各種命令須一致
D.同下級(jí)多直接接觸，準(zhǔn)確掌握情況，及時(shí)溝通
E.了解下屬的需求和愿望并給予合理滿足

2.多項(xiàng)選擇題從管理過程來看，領(lǐng)導(dǎo)工作的作用表現(xiàn)在（）。

A.有效和諧地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
B.調(diào)動(dòng)人的積極性
C.個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合
D.有效的計(jì)劃工作
E.有效的組織工作

3.多項(xiàng)選擇題人員控制方法包括（）。

A.人員配備與人事調(diào)整
B.培訓(xùn)
C.授權(quán)
D.工作匯報(bào)

4.多項(xiàng)選擇題財(cái)務(wù)控制包括（）。

A.盈利率控制
B.損益控制
C.流動(dòng)性控制
D.運(yùn)營能力控制

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)可考核的目標(biāo)對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)有一些特殊的優(yōu)點(diǎn)，即（）。

A.這種考評(píng)密切聯(lián)系管理人員的工作
B.這種考評(píng)著重考察你作為一個(gè)主管人員究竟做了些什么、做得如何
C.根據(jù)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行衡量所獲得的信息是客觀的
D.減少和避免了以往主觀判斷的程度
E.這種考評(píng)避免了以往的“判官”角色