飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺(tái)面積應(yīng)越大。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。