單項選擇題客戶受電工程接火原則上應(yīng)優(yōu)先采用帶電作業(yè)方式，客戶在（）時即可預(yù)約接火時間。
A.現(xiàn)場勘察
B.供電方案簽訂
C.設(shè)計審核
D.供用電合同簽訂
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1.單項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，受理客戶訴求問題業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：客服人員受理用電業(yè)務(wù)后，（）內(nèi)通過客服工單傳遞至業(yè)擴(kuò)相關(guān)人員啟動正式流程處理。
A.3分鐘
B.5分鐘
C.7分鐘
D.10分鐘
2.單項選擇題客戶服務(wù)人員在檢查工單及錄音的（）后完成工單歸檔操作。
A.完整性
B.準(zhǔn)確性
C.完整性和準(zhǔn)確性
D.完整性和及時率
3.單項選擇題服務(wù)調(diào)度人員在獲取應(yīng)急信息后，（）內(nèi)對供電單位各級相關(guān)人員發(fā)布停電信息通知。
A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.30分鐘
4.單項選擇題向客戶提供規(guī)范服務(wù)，使用規(guī)范用語，具有靈活應(yīng)變能力。僅在取得客戶（）后，才能代理客戶辦理業(yè)務(wù)。嚴(yán)禁未經(jīng)客戶授權(quán)擅自辦理。
A.書面授權(quán)
B.傳真
C.同意
D.短信通知
5.單項選擇題根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客戶投訴管理的通知》，公司對客戶抱怨不作正式統(tǒng)計、（）、考核。
A.對標(biāo)
B.分析
C.上報
D.匯總
最新試題
主動服務(wù)的統(tǒng)計工作，可以按主動服務(wù)分類進(jìn)行統(tǒng)計，分為（）
題型：多項選擇題
電價需要能反應(yīng)客戶對（）各項費(fèi)用產(chǎn)生的影響。
題型：多項選擇題
對電動機(jī)進(jìn)行就地補(bǔ)償時，通常將電力電容器直接連接于電動機(jī)側(cè)，隨著電動機(jī)（）
題型：多項選擇題
對負(fù)荷（）的電動機(jī)，要采變頻調(diào)速，使電動機(jī)運(yùn)行在最經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。
題型：多項選擇題
以下哪些屬于暫停恢復(fù)、復(fù)裝服務(wù)的流程環(huán)節(jié)（）
題型：多項選擇題
信息發(fā)布業(yè)務(wù)類型分為（）
題型：多項選擇題
高壓客戶應(yīng)用SG186系統(tǒng)新裝受理環(huán)節(jié)操作步驟有（）
題型：多項選擇題
臨時供用電合同分為（）
題型：多項選擇題
以下屬于新裝、增容、變更用電、分布式電源并網(wǎng)及市政代工服務(wù)渠道的是（）
題型：多項選擇題
選擇高效節(jié)能電動機(jī)能提高電動機(jī)（），達(dá)到節(jié)電目的。
題型：多項選擇題