單項選擇題客戶服務(wù)人員在檢查工單及錄音的（）后完成工單歸檔操作。
A.完整性
B.準(zhǔn)確性
C.完整性和準(zhǔn)確性
D.完整性和及時率
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1.單項選擇題服務(wù)調(diào)度人員在獲取應(yīng)急信息后，（）內(nèi)對供電單位各級相關(guān)人員發(fā)布停電信息通知。
A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.30分鐘
2.單項選擇題向客戶提供規(guī)范服務(wù)，使用規(guī)范用語，具有靈活應(yīng)變能力。僅在取得客戶（）后，才能代理客戶辦理業(yè)務(wù)。嚴(yán)禁未經(jīng)客戶授權(quán)擅自辦理。
A.書面授權(quán)
B.傳真
C.同意
D.短信通知
3.單項選擇題根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強客戶投訴管理的通知》，公司對客戶抱怨不作正式統(tǒng)計、（）、考核。
A.對標(biāo)
B.分析
C.上報
D.匯總
4.單項選擇題供電單位在開展（）工作過程中，應(yīng)堅持實事求是、客觀公正的原則，不得人為干預(yù)或影響評價結(jié)果，不得弄虛作假。
A.專業(yè)回訪
B.業(yè)務(wù)
C.檢查
D.客戶滿意度自評價
5.單項選擇題對商住合一的“一戶一表”用戶，其居民生活用電部分電量執(zhí)行（）電價。
A.商業(yè)
B.非居民
C.合表戶
D.居民階梯
最新試題
以下屬于新裝、增容、變更用電、分布式電源并網(wǎng)及市政代工服務(wù)渠道的是（）
題型：多項選擇題
靜止無功補償裝置（SVC）裝置是一種綜合治理（）的重要設(shè)備。
題型：多項選擇題
電度電價包含（）
題型：多項選擇題
主動服務(wù)的統(tǒng)計工作，可以按主動服務(wù)分類進(jìn)行統(tǒng)計，分為（）
題型：多項選擇題
自然功率因數(shù)，就是交流電路中，用電設(shè)備需要（）保持平衡。
題型：多項選擇題
用戶功率因數(shù)低有哪些不利影響（）
題型：多項選擇題
當(dāng)電動機輕載時，降低電動機輸入的端電壓，實時動態(tài)跟蹤電動機負(fù)載變化，使電動機（）相匹配，保持在最佳狀態(tài)運行。
題型：多項選擇題
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的不斷深入，業(yè)務(wù)辦理將不斷推出更多（）的服務(wù)項目。
題型：多項選擇題
在（）情況下可解除低壓供用電合同。
題型：多項選擇題
為了補償企業(yè)供用電設(shè)備所需的無功功率，采用（）無功補償方式。
題型：多項選擇題