單項(xiàng)選擇題向客戶提供規(guī)范服務(wù)，使用規(guī)范用語(yǔ)，具有靈活應(yīng)變能力。僅在取得客戶（）后，才能代理客戶辦理業(yè)務(wù)。嚴(yán)禁未經(jīng)客戶授權(quán)擅自辦理。
A.書面授權(quán)
B.傳真
C.同意
D.短信通知
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客戶投訴管理的通知》，公司對(duì)客戶抱怨不作正式統(tǒng)計(jì)、（）、考核。
A.對(duì)標(biāo)
B.分析
C.上報(bào)
D.匯總
2.單項(xiàng)選擇題供電單位在開展（）工作過程中，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，不得人為干預(yù)或影響評(píng)價(jià)結(jié)果，不得弄虛作假。
A.專業(yè)回訪
B.業(yè)務(wù)
C.檢查
D.客戶滿意度自評(píng)價(jià)
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)商住合一的“一戶一表”用戶，其居民生活用電部分電量執(zhí)行（）電價(jià)。
A.商業(yè)
B.非居民
C.合表戶
D.居民階梯
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司強(qiáng)化客戶全方位服務(wù)“三項(xiàng)機(jī)制”重點(diǎn)工作意見》，加強(qiáng)客戶問題解決協(xié)同中指出，縮短客戶問題處理時(shí)限。責(zé)任單位或部門于（）內(nèi)制定解決措施或意見，并反饋客戶服務(wù)中心。
A.3個(gè)工作日
B.5個(gè)工作日
C.3天
D.5天
5.單項(xiàng)選擇題免費(fèi)電量采用（）的方式，由電網(wǎng)企業(yè)在抄表收費(fèi)時(shí)直接扣減。
A.直接免征
B.即征即退
C.先征后退
D.先征后返
最新試題
以下哪些屬于分布式電源并網(wǎng)服務(wù)的流程環(huán)節(jié)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
負(fù)荷的功率因數(shù)太低對(duì)供電系統(tǒng)的運(yùn)行很不利，直接影響到（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于新裝、增容、變更用電、分布式電源并網(wǎng)及市政代工服務(wù)渠道的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
用戶功率因數(shù)低有哪些不利影響（）
題型：多項(xiàng)選擇題
信息發(fā)布業(yè)務(wù)類型的統(tǒng)計(jì)，按照（）統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布的數(shù)量。
題型：多項(xiàng)選擇題
如果無(wú)功補(bǔ)償容量固定不變，可能出現(xiàn)無(wú)功補(bǔ)償容量（）的現(xiàn)象。
題型：多項(xiàng)選擇題
小用戶電費(fèi)發(fā)票包含（）等信息。
題型：多項(xiàng)選擇題
在（）情況下可解除低壓供用電合同。
題型：多項(xiàng)選擇題
提高功率因數(shù)需要確定補(bǔ)償容量、從（）需要來確定補(bǔ)償容量。
題型：多項(xiàng)選擇題
為了補(bǔ)償企業(yè)供用電設(shè)備所需的無(wú)功功率，采用（）無(wú)功補(bǔ)償方式。
題型：多項(xiàng)選擇題