多項(xiàng)選擇題全*省農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)工作堅持什么原則()。

A.統(tǒng)一管理
B.部門配合
C.上下聯(lián)動
D.互相監(jiān)督


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1.多項(xiàng)選擇題文明規(guī)范服務(wù)管理辦法中送別客戶“二做到”是指()。

A.要做到微笑、點(diǎn)頭致意
B.要做到用語得當(dāng)
C.要做到握手告別
D.要做到不拒絕客戶要求

2.多項(xiàng)選擇題柜員臨時離崗“三必須”是指()。

A.臨時離柜時間較短時,必須為臨柜客戶辦理完業(yè)務(wù),并與下一位客戶作好解釋,告知客戶大約需要等候的時間
B.臨時離柜時間較長時,必須將等候的客戶介紹到其他窗口等候辦理,收妥現(xiàn)金、重要空白憑證、印章、權(quán)限卡等重要物品,并做好離機(jī)簽退工作
C.員工臨時離開崗位時,必須在窗口前放置“暫停服務(wù)”告示牌
D.員工臨時離開崗位時,必須關(guān)閉計算機(jī)、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等電子設(shè)備

3.多項(xiàng)選擇題“短信欠費(fèi)查詢”業(yè)務(wù),可輸入()查詢對應(yīng)的短信欠費(fèi)記錄。

A.手機(jī)號碼
B.簽約賬/卡號
C.扣費(fèi)賬/卡號
D.客戶證件號碼

4.多項(xiàng)選擇題全*省農(nóng)信社企業(yè)文化建設(shè)遵循的原則是()。

A.堅持行業(yè)特色
B.堅持以人為本
C.堅持服務(wù)發(fā)展
D.堅持科學(xué)發(fā)展
E.堅持不斷創(chuàng)新

5.多項(xiàng)選擇題物品擺放“四定位”是指()。

A.工具定向定位
B.賬折定位
C.傳票定位
D.鈔幣定位
E.保管責(zé)任人定位

最新試題

農(nóng)信銀通存通兌系統(tǒng)錯賬沖銷對應(yīng)的交易是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

向客戶發(fā)出對賬單后,要在()個工作日內(nèi)收回對賬回單,收回時要及時辦理登記手續(xù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

各級行社采用()記賬,或有和備忘登記事項(xiàng)采用單式收入或付出記賬。

題型:單項(xiàng)選擇題

績效收入的扣減標(biāo)準(zhǔn)為違規(guī)責(zé)任人上年度全年績效收入總額的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

會議費(fèi)實(shí)行(),列支時必須將會議通知單和會議費(fèi)用預(yù)算等材料作為記賬憑證的附件。

題型:單項(xiàng)選擇題

一般賬戶是指除滿足重點(diǎn)客戶和小余額客戶判斷標(biāo)準(zhǔn)以外的活期賬戶,至少按()進(jìn)行對賬。

題型:單項(xiàng)選擇題

農(nóng)信銀匯票必須由錄入員打印,最多可打?。ǎ┐?。

題型:單項(xiàng)選擇題

新系統(tǒng)支付清算中,省聯(lián)社清算中心與縣聯(lián)社清算中心采用()清算。

題型:單項(xiàng)選擇題

各級行社自有的固定資產(chǎn)臨時出租,出租期限不超過()(不含),仍作為固定資產(chǎn)管理

題型:單項(xiàng)選擇題

湖北省農(nóng)信社系統(tǒng)內(nèi)資金利率以()為基礎(chǔ),實(shí)行上下浮動。

題型:單項(xiàng)選擇題