客戶關(guān)系管理的目標是什么？

用戶對電話服務(wù)工作提出建議或意見時，營業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？

什么叫電話連選業(yè)務(wù)？

何為營銷員的年度計劃控制？

營銷員在受理了用戶填寫的業(yè)務(wù)登記表后，是否需要逐項檢查？若是，應(yīng)重點檢查哪些項目？

簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢。

評價服務(wù)質(zhì)量的標準是什么？

IP地址的含義是什么？

當(dāng)與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時，如何進行唱收唱付？

簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的實施過程。