①將人與問題分開; ②集中在利益上而不是立場上; ③創(chuàng)造雙方都有利的交易條件; ④堅持客觀標準。
①容貌端正,舉止大方; ②不卑不亢,態(tài)度和藹; ③待人真誠、服飾規(guī)范,整潔挺括; ④打扮得體,淡妝素抹(女性)
①電信業(yè)務(wù)具有政治性; ②公用性; ③服務(wù)性; ④開放性; ⑤及不均勻性等特點。既是國家的神經(jīng)系統(tǒng),又為社會提供普遍服務(wù)。
最新試題
簡述服務(wù)市場定位的程序是什么?
IP地址的含義是什么?
網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是什么?從哪幾個方面加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識?
說出分組交換網(wǎng)的四種用戶接入方式?
營業(yè)受理過戶業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么?
客戶關(guān)系管理的目標是什么?
什么叫電話連選業(yè)務(wù)?
何為TCP/IP協(xié)議?
CDMA有哪些補充業(yè)務(wù)?
CDMA接通率為什么高?