單項(xiàng)選擇題第五套人民幣20元紙券于2000年（）在全國(guó)發(fā)行。
A.5月1日
B.6月2日
C.7月14日
D.10月16日
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1.單項(xiàng)選擇題人民幣上方橢圓形圖案中，多處印有（）文字，在放大鏡下可看以RMB和RMB100字樣。
A.外國(guó)
B.膠印縮微
C.阿拉伯
D.少數(shù)民族
2.單項(xiàng)選擇題固定人像水印位于100元人民幣正面（）側(cè)空白處，迎光透視，可見與主景人像相同、立體感強(qiáng)的毛澤東頭像水印。
A.右
B.上
C.下
D.左
3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員在窗口對(duì)外服務(wù)時(shí)，應(yīng)執(zhí)行（），即主動(dòng)招呼客戶聲、唱收唱付聲、耐心解答聲。
A.一聲服務(wù)
B.二聲服務(wù)
C.三聲服務(wù)
D.四聲服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題一用戶反映話費(fèi)有誤，工作人員應(yīng)以（）為依據(jù)。
A.用戶所說
B.維護(hù)自己?jiǎn)挝坏拿孀?br/>C.事實(shí)和法律
D.單位不賠錢
5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)較忙時(shí)，面對(duì)又一客戶的提問并且沒有其他營(yíng)銷員幫忙，采用較好的處理方式是（）
A.向客戶說：“對(duì)不起，請(qǐng)稍候，我馬上給您辦理。”
B.讓客戶自己找其他較空閑的營(yíng)銷員辦理
C.請(qǐng)其他營(yíng)銷員、值班主任來，由他們負(fù)責(zé)處理
D.回答說：“我沒時(shí)間。”
最新試題
說出Internet支持的五種業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)柎痤}
當(dāng)與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時(shí)，如何進(jìn)行唱收唱付？
題型：?jiǎn)柎痤}
如果上寬帶網(wǎng)，目前大體上有哪幾種方式？
題型：?jiǎn)柎痤}
用戶對(duì)電話服務(wù)工作提出建議或意見時(shí)，營(yíng)業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？
題型：?jiǎn)柎痤}
實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷要注意哪些問題？
題型：?jiǎn)柎痤}
說出分組交換網(wǎng)的四種用戶接入方式？
題型：?jiǎn)柎痤}
CDMA有哪些特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
營(yíng)業(yè)受理移機(jī)業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
營(yíng)業(yè)受理改名業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
營(yíng)銷員在受理了用戶填寫的業(yè)務(wù)登記表后，是否需要逐項(xiàng)檢查？若是，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些項(xiàng)目？
題型：?jiǎn)柎痤}