單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系管理的簡稱是（）
A.SCM
B.ERP
C.CRM
D.DM
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1.單項(xiàng)選擇題顧客在生理和心理方面對于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）
A.顧客的需要
B.顧客的滿意
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠
2.單項(xiàng)選擇題滿意的來源在于（）
A.顧客的滿意
B.為顧客所創(chuàng)造的價(jià)值
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠
3.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量機(jī)能展開的導(dǎo)向是（）
A.技術(shù)
B.生產(chǎn)
C.營銷
D.顧客
4.單項(xiàng)選擇題組織的活動(dòng)過程之間的相互作用會形成“整體大于部分之和的效果”體現(xiàn)了系統(tǒng)的（）
A.相互依存性
B.目的性
C.整體性
D.控制性
5.單項(xiàng)選擇題20世紀(jì)初提出科學(xué)管理的是（）
A.泰羅
B.法約爾
C.戴明
D.休哈特
最新試題
涉及產(chǎn)品質(zhì)量的綜合性法律法規(guī)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
按照IS0或IEC發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行的認(rèn)證屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
矩陣圖中表示相關(guān)程度的符號有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
產(chǎn)品或系統(tǒng)發(fā)生失效（故障）后，使其恢復(fù)到規(guī)定狀態(tài)所進(jìn)行的活動(dòng)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
內(nèi)在可用性定義為：$A_t$＝MTBF/（MTBF+MTTR），這里，MTBF為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
T型矩陣圖由（）個(gè)L型矩陣構(gòu)成。
題型：單項(xiàng)選擇題
把認(rèn)證劃分為自愿性認(rèn)證和強(qiáng)制性認(rèn)證的依據(jù)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
假設(shè)可用性為0．89，如果平均修理時(shí)間為1．5小時(shí)，則平均失效間隔（MTBF）為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
我國正式加入IEC的認(rèn)證管理委員會是在（）
題型：單項(xiàng)選擇題
我國已頒布的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志有（）
題型：多項(xiàng)選擇題