單項選擇題顧客在生理和心理方面對于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）
A.顧客的需要
B.顧客的滿意
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠
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1.單項選擇題滿意的來源在于（）
A.顧客的滿意
B.為顧客所創(chuàng)造的價值
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠
2.單項選擇題質量機能展開的導向是（）
A.技術
B.生產
C.營銷
D.顧客
3.單項選擇題組織的活動過程之間的相互作用會形成“整體大于部分之和的效果”體現(xiàn)了系統(tǒng)的（）
A.相互依存性
B.目的性
C.整體性
D.控制性
4.單項選擇題20世紀初提出科學管理的是（）
A.泰羅
B.法約爾
C.戴明
D.休哈特
5.單項選擇題（）是衡量組織的管理水準和業(yè)務績效的晴雨表。
A.顧客忠誠度
B.顧客參與度
C.顧客滿意度
D.顧客需要
最新試題
矩陣圖中表示相關程度的符號有（）
題型：多項選擇題
允許企業(yè)自愿性認證的產品一般屬于（）
題型：單項選擇題
對產品的通用化而言，要求有（）
題型：多項選擇題
我國實行統(tǒng)一的認證認可監(jiān)督管理制度，其直接負責部門是（）
題型：單項選擇題
一種通過對目的和手段進行系統(tǒng)的展開，以尋求解決問題、實現(xiàn)目的的最佳手段和措施的分析方法是（）
題型：單項選擇題
在矩陣圖中，表示強相關關系的符號是（）
題型：單項選擇題
產品或系統(tǒng)發(fā)生失效（故障）后，使其恢復到規(guī)定狀態(tài)所進行的活動是（）
題型：單項選擇題
為設備加潤滑油、定期檢查、日常維護等屬于（）
題型：單項選擇題
由產品或過程設計賦予的、可預測的可靠性是（）
題型：單項選擇題
企業(yè)提高產品質量和發(fā)展品種的重要手段是（）
題型：單項選擇題