A.規(guī)定了IT服務(wù)的管理體系
B.規(guī)定了管理流程
C.規(guī)定了IT服務(wù)管理工具
D.規(guī)定了管理人員的素質(zhì)要求
E.規(guī)定了IT服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施
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A.為實(shí)施IT服務(wù)管理項(xiàng)目提供了參考依據(jù)和行動(dòng)指南
B.為項(xiàng)目的成功交付提供了依據(jù)
C.為管理工具的引入、選型和部署實(shí)施提供了參考依據(jù)
D.規(guī)定了服務(wù)的具體要求
A.保證數(shù)據(jù)安全
B.具有簽權(quán)和訪問控制功能
C.實(shí)現(xiàn)口令管理和權(quán)限設(shè)置
D.保證數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和恢復(fù)
E.對(duì)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控、診斷處理和性能分析
A.建立項(xiàng)目體制
B.進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃與控制
C.進(jìn)行項(xiàng)目的溝通和項(xiàng)目匯報(bào)
D.進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)范性和項(xiàng)目成果管理
E.使項(xiàng)目有序的推進(jìn)
A.統(tǒng)一思想
B.統(tǒng)一意識(shí)
C.統(tǒng)一言行
D.統(tǒng)一方向
E.統(tǒng)一服裝
A.《IT服務(wù)管理通用要求》
B.《IT服務(wù)管理實(shí)施指南》
C.《IT服務(wù)管理技術(shù)要求》
D.以上都是
最新試題
IT服務(wù)工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補(bǔ)丁安裝（5）值守服務(wù)（6）安裝配置服務(wù)（7）軟件支持服務(wù)（8）系統(tǒng)狀況評(píng)估（9）性能優(yōu)化
入侵檢測(cè)系統(tǒng)的主要功能描述中，以下哪項(xiàng)的表述有誤（）
計(jì)算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量，可通過哪些流程來確定（）（1）確定介質(zhì)容量；（2）計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（3）計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（4）根據(jù)每種介質(zhì)的保留時(shí)間或輪換頻率即可計(jì)算出所需的介質(zhì)數(shù)目；（5）計(jì)算多個(gè)服務(wù)器做聯(lián)機(jī)備份的介質(zhì)數(shù)量；（6）計(jì)算所服務(wù)器組的綜合業(yè)務(wù)周期時(shí)長；
流程通常通過規(guī)程（Procedure）和（）加以描述。
補(bǔ)丁安裝的常見文檔是（）
防火墻的安全技術(shù)包括以下哪些選項(xiàng)（）
運(yùn)用對(duì)稱算法加解密的過程中，以下哪些是該過程的要素（）
基于密碼技術(shù)的攻擊術(shù)有以下哪些（）
（）是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之后的風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟。
傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進(jìn)行分層保護(hù)（）