A.《IT服務管理通用要求》
B.《IT服務管理實施指南》
C.《IT服務管理技術要求》
D.以上都是
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A.《IT服務管理通用要求》
B.《IT服務管理實施指南》
C.《IT服務管理技術要求》
D.以上都是
A.提供IT服務的驗收與交付依據(jù)
B.提高IT服務管理的質量和效能
C.提供績效依據(jù)考核
D.提供行動指南
A.確定項目啟動的時機與項目實施的范圍
B.確定項目的類型及項目的啟動時機
C.確定項目的類型與項目實施的范圍
D.確定項目的類型與項目的工作性質
A.安全管理層
B.服務管理層
C.基礎設施管理層
D.呈現(xiàn)層
E.監(jiān)控層
A.能提供可視化、可量化和可標準化的服務技術支撐
B.能夠支持冗余架構
C.支持系統(tǒng)自監(jiān)控和自修復功能
D.具備用戶口令和權限以及用戶操作日志和審計
最新試題
現(xiàn)行的密碼算法主要包括（）
隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，IDS受到的新的挑戰(zhàn)中，不包括以下哪個選項（）
以下哪項是對服務目錄的描述（）
備份窗口選擇時，若備份速度不能滿足要求，其最佳速度的計算流程為以下哪些選項（）（1）確定備份數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)壓縮比；（2）根據(jù)控制器類型推算出單驅動器的備份速度；（3）確定必需的備份窗口；（4）計算出單驅動器所需備份時間；（5）確定所需的驅動器數(shù)目；（6）計算關鍵數(shù)據(jù)的冗余量；（7）確認數(shù)據(jù)丟失量的可接受閥值。
流程通常通過規(guī)程（Procedure）和（）加以描述。
運用對稱算法加解密的過程中，以下哪些是該過程的要素（）
在確認問題和知名錯誤得到較好的解決后，問題管理可以終止錯誤控制流程。同時，需要將有關問題的更新信息存入（）中。
文檔有以下幾個主要作用（）（1）服務工作的證明（2）服務工作的思路（3）規(guī)范化服務工程師的工作（4）可以加強服務項目團隊的溝通（5）服務質量的保證（6）方便工程師納入行政管理
防火墻的安全技術包括以下哪些選項（）
服務級別協(xié)議模板中，服務報告和評審建議幾個模塊（）