單項選擇題IT服務管理標準對IT服務供方的價值體現(xiàn)在（）

A.為實施IT服務管理項目提供了參考依據(jù)和行動指南
B.為項目的成功交付提供了依據(jù)
C.為管理工具的引入、選型和部署實施提供了參考依據(jù)
D.規(guī)定了服務的具體要求


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1.單項選擇題以下不屬于IT服務監(jiān)控工具的安全管理功能的是（）

A.保證數(shù)據(jù)安全
B.具有簽權和訪問控制功能
C.實現(xiàn)口令管理和權限設置
D.保證數(shù)據(jù)的存儲和恢復
E.對設施進行監(jiān)控、診斷處理和性能分析

2.單項選擇題不屬于項目管理的主要任務是（）

A.建立項目體制
B.進行項目計劃與控制
C.進行項目的溝通和項目匯報
D.進行項目規(guī)范性和項目成果管理
E.使項目有序的推進

3.單項選擇題不屬于理念導入階段的目的是（）

A.統(tǒng)一思想
B.統(tǒng)一意識
C.統(tǒng)一言行
D.統(tǒng)一方向
E.統(tǒng)一服裝

4.單項選擇題規(guī)定了IT服務項目的實施步驟的文件是（）

A.《IT服務管理通用要求》
B.《IT服務管理實施指南》
C.《IT服務管理技術要求》
D.以上都是

5.單項選擇題IT服務管理標準綱領性文件是（）

A.《IT服務管理通用要求》
B.《IT服務管理實施指南》
C.《IT服務管理技術要求》
D.以上都是