風險評估（Risk Assessment）是指在風險事件（），該事件給人們的生活、生命、財產(chǎn)等各個方面造成的影響和損失的可能性進行量化評估的工作。

文檔有以下幾個主要作用（）（1）服務工作的證明（2）服務工作的思路（3）規(guī)范化服務工程師的工作（4）可以加強服務項目團隊的溝通（5）服務質量的保證（6）方便工程師納入行政管理

風險處理方式主要有以下哪四種方式（）（1）規(guī)避方式（2）轉移方式（3）降低方式（4）接受方式（5）忽略方式

以下哪項是對服務目錄的描述（）

計算所需磁帶介質數(shù)量，可通過哪些流程來確定（）（1）確定介質容量；（2）計算每個服務器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質數(shù)量；（3）計算每個服務器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質數(shù)量；（4）根據(jù)每種介質的保留時間或輪換頻率即可計算出所需的介質數(shù)目；（5）計算多個服務器做聯(lián)機備份的介質數(shù)量；（6）計算所服務器組的綜合業(yè)務周期時長；

一套數(shù)字簽名通常定義兩種互補的運算，他們是（）

備份窗口選擇時，若備份速度不能滿足要求，其最佳速度的計算流程為以下哪些選項（）（1）確定備份數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)壓縮比；（2）根據(jù)控制器類型推算出單驅動器的備份速度；（3）確定必需的備份窗口；（4）計算出單驅動器所需備份時間；（5）確定所需的驅動器數(shù)目；（6）計算關鍵數(shù)據(jù)的冗余量；（7）確認數(shù)據(jù)丟失量的可接受閥值。

服務級別協(xié)議模板中，設備故障/問題分級建議分為幾級（）

信息技術服務運行維護標準的應用價值，下列描述不正確的選項是（）

某公司A，人數(shù)在50人左右，公司的郵件策略是每封郵件的附件大小不得超過2MB。對于該公司的郵件服務器，你認為以下哪種備份策略合適（）