單項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（Risk Assessment）是指在風(fēng)險(xiǎn)事件（），該事件給人們的生活、生命、財(cái)產(chǎn)等各個(gè)方面造成的影響和損失的可能性進(jìn)行量化評(píng)估的工作。

A.發(fā)生之前
B.發(fā)生之后
C.發(fā)生之前或發(fā)生之后但還沒結(jié)束
D.隨時(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題流程通常通過規(guī)程（Procedure）和（）加以描述。

A.工作說明
B.任務(wù)分解
C.工作目標(biāo)
D.工作標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價(jià)值，下列描述不正確的選項(xiàng)是（）

A.IT系統(tǒng)規(guī)劃保持與企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略一致
B.改進(jìn)組織財(cái)務(wù)狀況
C.提高客戶對(duì)IT服務(wù)的滿意度
D.通過增強(qiáng)技能降低成本

4.單項(xiàng)選擇題在事件管理中以下哪一項(xiàng)不屬于事件管理的主要活動(dòng)（）

A.事件的查明和記錄
B.在CMDB中更新受事件影響的配置項(xiàng)記錄
C.解決事件與恢復(fù)服務(wù)
D.事件調(diào)查與分析

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)流程不是IT服務(wù)工程師經(jīng)常使用的IT服務(wù)管理流程（）

A.服務(wù)級(jí)別管理
B.事件管理
C.問題管理
D.配置管理