單項(xiàng)選擇題關(guān)于導(dǎo)購(gòu)對(duì)顧客的贊美，下列說法錯(cuò)誤的是：（）。

A.贊美要真誠(chéng)，絕不能無中生有
B.贊美不需要訓(xùn)練，脫口而出的好話最自然
C.贊美要把握分寸，不能太少或太過
D.贊美要因人而異


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1.單項(xiàng)選擇題面對(duì)懷疑型顧客時(shí)，導(dǎo)購(gòu)的正確做法是：（）。

A.順從并且贊美
B.采用“欲擒故縱”的手段
C.通過體驗(yàn)式營(yíng)銷讓其參與進(jìn)來
D.迎合成交，決不爭(zhēng)論

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于導(dǎo)購(gòu)詢問顧客的技巧，下列說法不正確的是：（）。

A.越是顧客關(guān)心的問題，導(dǎo)購(gòu)越要仔細(xì)詢問
B.詢問要先易后難，用簡(jiǎn)單的問題拉近與顧客的距離
C.在顧客回答中尋找顧客真正的需求
D.要連續(xù)發(fā)問，不給顧客思考的時(shí)間

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)購(gòu)在聆聽的過程中，錯(cuò)誤的做法是：（）。

A.身體傾向顧客
B.偶爾點(diǎn)頭表示認(rèn)可
C.邊聽邊提問
D.眼睛仰視顧客

4.單項(xiàng)選擇題面對(duì)沖動(dòng)型顧客時(shí)，導(dǎo)購(gòu)的正確做法是：（）。

A.與之爭(zhēng)論，絕不迎合
B.迅速成交，避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多
C.用“崇拜”的心理去對(duì)待
D.擺事實(shí)、講道理，用數(shù)據(jù)營(yíng)銷

5.單項(xiàng)選擇題有些顧客性格直爽、很有主見，這些顧客屬于：（）。

A.果斷型
B.周到型
C.沖動(dòng)型
D.沉默型