單項(xiàng)選擇題導(dǎo)購在聆聽的過程中，錯(cuò)誤的做法是：（）。

A.身體傾向顧客
B.偶爾點(diǎn)頭表示認(rèn)可
C.邊聽邊提問
D.眼睛仰視顧客


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1.單項(xiàng)選擇題面對沖動(dòng)型顧客時(shí)，導(dǎo)購的正確做法是：（）。

A.與之爭論，絕不迎合
B.迅速成交，避免夜長夢多
C.用“崇拜”的心理去對待
D.擺事實(shí)、講道理，用數(shù)據(jù)營銷

2.單項(xiàng)選擇題有些顧客性格直爽、很有主見，這些顧客屬于：（）。

A.果斷型
B.周到型
C.沖動(dòng)型
D.沉默型

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于顧問式銷售步驟的是：（）。

A.挖掘客戶需求
B.提供解決方案
C.使顧客產(chǎn)生聯(lián)想
D.建立客戶信任

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于顧問式銷售，下列說法錯(cuò)誤的是：（）。

A.導(dǎo)購與顧客建立的是長期的、持續(xù)的關(guān)系
B.比傳統(tǒng)銷售更加專業(yè)、更加科學(xué)
C.對所有的顧客都是一樣的接待方式
D.以顧客的需求為導(dǎo)向

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于傳統(tǒng)銷售，下列說法錯(cuò)誤的是：（）。

A.導(dǎo)購把顧客當(dāng)成上帝
B.給顧客提供資訊和幫助
C.是推銷的過程
D.手段比較被動(dòng)