單項(xiàng)選擇題班結(jié)找贖金與開班找贖金兩者的關(guān)系是()。

A、班結(jié)找贖金大于開班找贖金
B、兩者相等
C、兩者有時(shí)相等
D、班結(jié)找贖金小于開班找贖金


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1.單項(xiàng)選擇題班結(jié)時(shí)若出現(xiàn)POS系統(tǒng)與EPS對賬失敗,以下操作正確的是()。

A、停止操作,重啟系統(tǒng)
B、不影響,忽略提示繼續(xù)操作
C、取消操作,查找原因
D、啟用站經(jīng)理的賬號進(jìn)行處理

2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于在為顧客提供服務(wù)時(shí)微笑的主要作用,表述錯(cuò)誤的是()。

A、可以增強(qiáng)創(chuàng)造力,幫助服務(wù)人員創(chuàng)造性地解決各種問題
B、可以激發(fā)服務(wù)人員的熱情,使服務(wù)更加周到
C、可以營造輕松愉快的服務(wù)環(huán)境
D、可以使自己心情愉快

3.單項(xiàng)選擇題加油站員工為顧客服務(wù)時(shí),眼神應(yīng)與對方有交流,眼神的注視點(diǎn)錯(cuò)誤的是()。

A、如果相互之間非常熟悉可以把視線的焦點(diǎn)放在對方鼻子附近
B、如果比較熟悉,可注視對方的眼睛
C、如果不太熟悉,可注視對方的嘴巴
D、如果不太熟悉,可注視對方的耳朵及衣領(lǐng)附近

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)同時(shí)為多個(gè)顧客服務(wù)或有顧客在等待服務(wù)時(shí),應(yīng)()。

A、讓顧客等著
B、加一看二招呼三
C、盡快加完油去招呼下一位顧客
D、讓顧客排隊(duì)等候

5.單項(xiàng)選擇題加油站員工在工作時(shí)給人的第一印象主要來源于()。

A、儀表談吐
B、服飾
C、口音
D、服務(wù)姿態(tài)

最新試題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對時(shí),如果油高比對差值超出(),須報(bào)告上級公司,由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型:單項(xiàng)選擇題

車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的芳烴含量(體積分?jǐn)?shù))不大于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時(shí)報(bào)上級公司處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的()上創(chuàng)建本*站員工賬號。

題型:單項(xiàng)選擇題

調(diào)查問卷中的()也稱為開放式問題。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站的等級是根據(jù)加油站的()來劃分的。

題型:單項(xiàng)選擇題

商品陳列圖規(guī)定商品的()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列投訴屬于無效投訴的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致,再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作,不打印手工報(bào)表。

題型:單項(xiàng)選擇題