A、停止操作，重啟系統(tǒng)
B、不影響，忽略提示繼續(xù)操作
C、取消操作，查找原因
D、啟用站經(jīng)理的賬號進(jìn)行處理
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A、可以增強(qiáng)創(chuàng)造力，幫助服務(wù)人員創(chuàng)造性地解決各種問題
B、可以激發(fā)服務(wù)人員的熱情，使服務(wù)更加周到
C、可以營造輕松愉快的服務(wù)環(huán)境
D、可以使自己心情愉快
A、如果相互之間非常熟悉可以把視線的焦點放在對方鼻子附近
B、如果比較熟悉，可注視對方的眼睛
C、如果不太熟悉，可注視對方的嘴巴
D、如果不太熟悉，可注視對方的耳朵及衣領(lǐng)附近
A、讓顧客等著
B、加一看二招呼三
C、盡快加完油去招呼下一位顧客
D、讓顧客排隊等候
A、儀表談吐
B、服飾
C、口音
D、服務(wù)姿態(tài)
A、目視前方、挺胸直腰
B、雙臂自然下垂
C、雙腿并攏直立、腳尖分成V字形
D、可兩腳分開，比肩略寬
最新試題
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
柴油發(fā)電機(jī)啟動前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對檔案進(jìn)行專人管理。
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進(jìn)行綜合管理的是（）。
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點擊“日結(jié)”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時報上級公司處理。
順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對詢問的問題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。
通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對加油站的信心。
下面（）不可以稱為封閉式問題。