單項(xiàng)選擇題加油站的銷售服務(wù)形式不包括（）。
A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、維修服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題在銷售過程中，客戶對(duì)你的油品或服務(wù)提出的不贊同、反對(duì)、置疑等拒絕性意見，就是（）。
A、客戶異議
B、無理要求
C、客戶服務(wù)
D、客戶投訴
2.單項(xiàng)選擇題加油員應(yīng)（）客戶提出異議。
A、避免
B、歡迎
C、拒絕
D、防止
3.單項(xiàng)選擇題通過客戶異議可以獲得客戶更多真實(shí)的（）信息。
A、喜好
B、性格
C、情緒
D、需求
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)加油站的油品或服務(wù)提出異議時(shí)，加油員絕不能與客戶就異議進(jìn)行（），更不能因?yàn)楫愖h處理而冒犯客戶。
A、處理
B、解釋
C、爭辯
D、協(xié)商
5.單項(xiàng)選擇題在整個(gè)油品銷售過程中，客戶都可能產(chǎn)生各種各樣的異議，加油站應(yīng)（）。
A、妥善處理
B、盡量避免
C、有力反擊
D、及時(shí)反駁
最新試題
客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：單項(xiàng)選擇題
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項(xiàng)選擇題
建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時(shí)一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時(shí)有效地了解客戶動(dòng)態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
題型：單項(xiàng)選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。
題型：單項(xiàng)選擇題