單項選擇題在銷售過程中，客戶對你的油品或服務(wù)提出的不贊同、反對、置疑等拒絕性意見，就是（）。

A、客戶異議
B、無理要求
C、客戶服務(wù)
D、客戶投訴


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題加油員應(yīng)（）客戶提出異議。

A、避免
B、歡迎
C、拒絕
D、防止

2.單項選擇題通過客戶異議可以獲得客戶更多真實的（）信息。

A、喜好
B、性格
C、情緒
D、需求

4.單項選擇題在整個油品銷售過程中，客戶都可能產(chǎn)生各種各樣的異議，加油站應(yīng)（）。

A、妥善處理
B、盡量避免
C、有力反擊
D、及時反駁

5.單項選擇題客戶提出異議，且會影響他的購買決定的，加油站應(yīng)（）。

A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、向上級匯報

最新試題

下列投訴屬于無效投訴的是（）

題型：單項選擇題

加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。

題型：單項選擇題

加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。

題型：單項選擇題

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。

題型：單項選擇題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后，應(yīng)在系統(tǒng)中填寫（）。

題型：單項選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成（），并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作，不打印手工報表。

題型：單項選擇題

建立一個準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。

題型：單項選擇題

車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。

題型：單項選擇題

95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。

題型：單項選擇題

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

題型：單項選擇題