單項選擇題加油員應（）客戶提出異議。
A、避免
B、歡迎
C、拒絕
D、防止
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1.單項選擇題通過客戶異議可以獲得客戶更多真實的（）信息。
A、喜好
B、性格
C、情緒
D、需求
2.單項選擇題當客戶對加油站的油品或服務提出異議時，加油員絕不能與客戶就異議進行（），更不能因為異議處理而冒犯客戶。
A、處理
B、解釋
C、爭辯
D、協(xié)商
3.單項選擇題在整個油品銷售過程中，客戶都可能產(chǎn)生各種各樣的異議，加油站應（）。
A、妥善處理
B、盡量避免
C、有力反擊
D、及時反駁
4.單項選擇題客戶提出異議，且會影響他的購買決定的，加油站應（）。
A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、向上級匯報
5.單項選擇題客戶提出異議，但是其處理超出加油員的權(quán)限，加油員應（）。
A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、特殊情況特殊處理
最新試題
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
題型：單項選擇題
順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎上，要求被調(diào)查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。
題型：單項選擇題
分公司可對某加油站便利店商品進行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
題型：單項選擇題
加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
題型：單項選擇題
設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
題型：單項選擇題
設備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題
加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調(diào)整。
題型：單項選擇題
柴油發(fā)電機啟動前應檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項選擇題
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
題型：單項選擇題